Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten von Nutzern erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Nutzer die Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, mit dem Kundenservice kommunizieren oder Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Interaktionen auf der Website.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der Verordnung (EU) 2016/679, Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO. Für Cookies und ähnliche Technologien gilt zusätzlich § 25 TDDDG.
Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung, zur Kundenkommunikation oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, werden die jeweiligen Rechtsgrundlagen in Abschnitt 6 dieser Datenschutzerklärung genannt.
Der Nutzer nimmt diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis, wenn er die Website aufruft oder die angebotenen Funktionen nutzt.
Wir erfassen nur personenbezogene Daten, die für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Möbeln und Einrichtungsartikeln, die Zahlungsabwicklung, den Kundenservice, die Sicherheit der Website und die Verwaltung gesetzlicher Nachweispflichten erforderlich sind.
Zu den verarbeiteten Kategorien personenbezogener Daten können gehören:
Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse und E-Mail-Adresse
Telefonnummer, sofern sie für Lieferung, Rückfragen oder Kundenservice angegeben wird
Bestellnummer, bestellte Ware, Zahlungsstatus, Lieferstatus und Transaktionshistorie
Zahlungsbezogene Informationen, soweit sie für die Zahlungsabwicklung und Zahlungsbestätigung erforderlich sind
IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Sitzungsdaten, Cookie-Kennungen und technische Protokolldaten
Inhalte von Anfragen, Beschwerden, Rückgabeanfragen, Stornierungsanfragen und sonstigen Mitteilungen an den Kundenservice
Cookies und ähnliche Technologien werden verwendet, um die Website technisch bereitzustellen, Warenkorb- und Bestellfunktionen zu ermöglichen, Sicherheitsfunktionen umzusetzen, die Nutzung der Website auszuwerten und die Darstellung der Website zu verbessern.
Für technisch notwendige Cookies gilt § 25 Absatz 2 TDDDG, wenn die Speicherung oder der Zugriff unbedingt erforderlich ist, um den vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienst bereitzustellen.
Für nicht notwendige Cookies wird vor der Speicherung oder dem Zugriff eine Einwilligung nach § 25 Absatz 1 TDDDG sowie nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO und Artikel 7 DSGVO eingeholt.
Personenbezogene Daten werden für die folgenden Zwecke verarbeitet:
Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
Durchführung von Lieferungen innerhalb Deutschlands
Zahlungsabwicklung und Transaktionsprüfung
Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtauschwünschen, Erstattungen und Beschwerden
Kommunikation mit dem Kundenservice
Bereitstellung, Sicherheit und technische Wartung der Website
Analyse technischer Fehler und Verbesserung der Website-Funktionen, sofern hierfür eine Einwilligung vorliegt oder eine Verarbeitung nach Artikel 6 Absatz 1 DSGVO zulässig ist
Erfüllung von Aufbewahrungs-, Nachweis- und Buchführungspflichten nach § 257 HGB und § 147 AO
Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte für deren eigene Werbezwecke verkauft.
Personenbezogene Daten können an sorgfältig ausgewählte Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist. Dazu können Zahlungsdienstleister, Logistikdienstleister, Hosting-Dienstleister, technische Dienstleister, E-Mail-Dienstleister und Kundendienstsysteme gehören.
Wenn Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Artikel 28 DSGVO.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Artikel 44 bis 49 DSGVO erfüllt sind.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Bestell-, Zahlungs- und Transaktionsdaten werden gespeichert, soweit sie für die Vertragsabwicklung, Rückfragen, Rückgaben, Erstattungen und Nachweise erforderlich sind. Für Unterlagen, die unter § 257 HGB oder § 147 AO fallen, können Aufbewahrungsfristen von sechs, acht oder zehn Jahren gelten, abhängig von der konkreten Dokumentenart.
Kundenkonto- und Kommunikationsdaten werden gespeichert, solange das Kundenkonto besteht oder solange die Kommunikation für die Bearbeitung von Anliegen, Nachweisen oder Ansprüchen erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder gesperrt, sofern keine Aufbewahrung nach § 257 HGB, § 147 AO oder Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO erforderlich ist.
Cookie-Daten werden entsprechend der jeweiligen Cookie-Kategorie gespeichert. Nicht notwendige Analyse- und Personalisierungs-Cookies können bis zu 12 Monate gespeichert werden, sofern der Nutzer seine Einwilligung nicht vorher widerruft oder die Cookies löscht.
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen nach Artikel 32 DSGVO, um personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen können Zugriffskontrollen, verschlüsselte Übertragung, Sicherheitsprüfungen, Berechtigungskonzepte, Protokollierung und technische Schutzsysteme gehören.
Der Nutzer kann eine erteilte Einwilligung für nicht notwendige Cookies jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf erfolgt über die Cookie-Einstellungen auf der Website oder über die Einstellungen des verwendeten Browsers.
Nutzer haben nach Artikel 15 bis 22 DSGVO die folgenden Rechte:
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf den folgenden Rechtsgrundlagen:
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO für gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis-, Steuer- und Buchführungspflichten, insbesondere nach § 257 HGB und § 147 AO.
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO für nicht notwendige Cookies, Analyse-Cookies, Personalisierungs-Cookies und sonstige Verarbeitungsvorgänge, die eine vorherige Einwilligung erfordern.
Artikel 7 DSGVO für die Bedingungen, den Nachweis und den Widerruf einer Einwilligung.
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO für die Sicherheit der Website, die Verhinderung von Missbrauch, die technische Fehleranalyse, die Verteidigung gegen Ansprüche und die Bearbeitung berechtigter Anliegen, soweit keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte des Nutzers entgegenstehen.
Artikel 28 DSGVO für die Einbindung von Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
Artikel 32 DSGVO für technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
§ 25 Absatz 1 TDDDG für das Speichern von Informationen auf dem Endgerät des Nutzers oder den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen, wenn hierfür eine Einwilligung erforderlich ist.
§ 25 Absatz 2 TDDDG für technisch notwendige Cookies und ähnliche Technologien, die erforderlich sind, um einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienst bereitzustellen.
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